服务理念

     依照ISO9001:2000标准要求,公司编制了《客户满意度测量与数据分析过程》和《客户问题办理规范》来规范客户服务人员的工作流程。
     对客户服务要求旨在强调主动意识。为了更加细化对客户满意的测量以指导改进,按软件产品、系统集成、项目实施、客户服务等分类设定了测量客户满意度的指标与量化标准。
     有理由相信,我们的客户服务工作会真正体现“以顾客为关注焦点”的主旨,从而实现山利一贯承诺的“注重品质,全心服务”